TOLGA KİLİT İTF'DE DEĞERLENDİRMELERDE BULUNDU “SEZONU UZATMAK VE HİZMET KALİTESİNİ KORUMAK ŞART”
Halil ÖNCÜ (İSTANBUL) - Türk turizminin en büyük yapılarından Kilit Grup’un Yönetim Kurulu Üyesi Tolga Kilit, İstanbul Turizm Fuarı’nda (İTF) sektörün mevcut durumuna, maliyet baskılarına, personel istihdamına ve Antalya turizminin geleceğine ilişkin çarpıcı açıklamalarda bulundu.
2026 sezonunun gidişatını analiz eden Kilit, sürdürülebilir hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti vurgusu yaptı.
“Mayıs ve Haziran Zorlu Geçti, Sonbahar ve COP31 Umut Veriyor”
Sezonun başlangıcındaki dalgalanmalara dikkat çeken Tolga Kilit, yılın ikinci yarısıyla birlikte toparlanma sürecine girildiğini belirtti:
“Sezon hepimizin bildiği üzere zorlu başladı. Mayıs ve özellikle Haziran ayındaki ciddi talep düşüklüğü bizi derinden etkiledi. Ancak Temmuz ayı itibarıyla düzelme sinyalleri gelmeye başladı. Eylül ayı güzel devam ediyor, Ekim ayının da verimli geçeceği görülüyor. Kasım ayında düzenlenecek COP31 Zirvesi ise sadece turizme değil, genel anlamda Antalya’ya büyük katkı sağlayacaktır. Sezonun uzaması hem personel istihdamı hem de tesislerin kış dönemine daha güçlü girmesi açısından hayati önem taşıyor. Bu tür uluslararası etkinliklerin tesislerimizin kapalı kalma süresini kısaltacağına inanıyorum.”
“Gündemdeki İki Ana Konu: Enflasyon ve Personel İstihdamı”
Sektörün en büyük iki mücadelesinin maliyetler ve insan kaynağı olduğuna işaret eden Kilit; yatırımcı, satın almacı ve çalışan dengesinin korunması gerektiğini söyledi:
“Şu an sektörün önündeki iki büyük konu enflasyon ve personel istihdamıdır. Enflasyonda yavaş yavaş bir iyileşme göreceğimizi ve kur baskısının hafifleyeceğini umut ediyorum. İşin özünde personel istihdamı var. Sezonu ne kadar uzatabilirsek personelimize o kadar sahip çıkabilir ve servis kalitemizi yukarılara taşıyabiliriz. Enflasyonist ortam sebebiyle hem yatırımcı hem satın almacı hem de çalışan tarafında bir mutsuzluk oluştu. Bunun düzeltilmesi ve iyileştirilmesi şart. Devletimizin bu konuda çaba gösterdiğini, teşvikler ve destekler üzerinde çalıştığını biliyoruz.”
“Kaliteden Ödün Vermek Antalya ve Türkiye İmajına Zarar Verir”
Girdi maliyetlerindeki artış nedeniyle kaliteden taviz verilmemesi gerektiğinin altını çizen Kilit, merdiven altı çözümlerin destinasyon imajını zedeleyebileceği uyarısında bulundu:
“Devletimizin turizmi stratejik bir sektör olarak görme kararlılığı memnuniyet verici. Ancak özellikle sektöre yeni giren veya küçük ölçekli işletmelerin yüksek maliyetler karşısında zorlandığını görüyoruz. Doğru tedariği sağlamayıp alternatif yollarla kaliteden ödün vererek hizmet sunmaya çalışan firmalar büyük problemler yaratır. Bu durum doğrudan misafir memnuniyetsizliğine, dolayısıyla Antalya ve Türkiye turizminin kötü reklamına sebep olur. Umut ediyorum ki sezonu hiçbir olumsuzluk yaşamadan, hizmet kalitemizi koruyarak başarıyla tamamlarız.”
