NIRVANA HOTELS’DE CRM EKİPLERİ EĞİTİMDE BULUŞTU
Nirvana Hotels, 2026 yaz sezonuna hazırlık çalışmaları kapsamında misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla kapsamlı bir eğitim programı düzenledi.
Nirvana Hotels CRM Müdürü Yuliya Yürek önderliğinde gerçekleştirilen eğitimlerde, grubun tüm stratejik departmanları bir araya geldi.
Güçlü Ekipler, Ortak Vizyon
Nirvana Hotels bünyesinde yer alan Nirvana Cosmopolitan, Nirvana Mediterranean Excellence ve Nirvana Dolce Vita otellerinin operasyonel ekipleri eğitime tam kadro katılım sağladı. Programda şu departmanlar hazır bulundu: PL Manager (Private Lifestyle Managers), P-Asistan Ekipleri, 4U Departmanı, Merkezi CRM Ekipleri
Hedef: Kişiselleştirilmiş Misafir Deneyimi
Eğitim programı boyunca misafir ilişkileri yönetimi, dijital dönüşüm ve kişiselleştirilmiş hizmet standartları üzerine odaklanıldı. CRM Müdürü Yuliya Yürek, 2026 sezonu öncesinde ekipler arasındaki koordinasyonu güçlendirmeyi ve Nirvana Hotels’in "ayrıcalıklı hizmet" anlayışını tüm birimlerde aynı standartta sürdürmeyi hedeflediklerini belirtti.
