HAKAN SAATÇİOĞLU: 'EĞİTİM BİR PROSEDÜR DEĞİL, VİCDAN MESELESİDİR!'
Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği (POYD) Başkanı Hakan Saatçioğlu, turizmde eğitimin bir prosedür değil, vicdan ve güvenlik kalkanı olduğunu vurguladı.
Hakan Saatçioğlu yaptığı değerlendirmede, geçtiğimiz günlerde Kartalkaya’da yaşanan yangın faciasının davasının sonuçlandığını hatırlatarak, “Ne yazık ki bu davada otel sahibinden bölüm müdürlerine kadar uzanan ağır cezalar verildi. Bu karar, hepimize acı ama çok önemli bir gerçeği bir kez daha hatırlatıyor: Bir otelin başarısı yalnızca doluluk oranlarıyla, misafir memnuniyetiyle veya gelir tablosuyla ölçülmez. Asıl başarı, insan hayatına verilen değerle ölçülür.” dedi.
Yangında hayatını kaybeden misafirler ve çalışanlar için büyük bir üzüntü duyduklarını ifade eden Saatçioğlu, “Bu acı olay bize çok net bir şeyi gösterdi: Eğitimsiz, hazırlıksız, bilinçsiz bir kadro, en güçlü bina kadar sağlam görünse de, bir anda her şeyi kaybettirebilir.” diye konuştu.
Her otelde yangın, elektrik arızası, iş kazası, gıda zehirlenmesi gibi risklerin her zaman var olduğunu belirten Hakan Saatçioğlu, “Fakat bu risklerin varlığı değil, onlara karşı alınan önlemler ve verilen eğitimler belirler bir kurumun gücünü. Her departmanda, her pozisyonda, her kademede çalışan herkesin ne yapacağını bilmesi yalnızca iş disiplini değil, aynı zamanda insan hayatına saygının göstergesidir.” dedi.
POYD olarak tüm meslektaşlarına ve sektör yöneticilerine seslenen Saatçioğlu, şu ifadeleri kullandı:
“Eğitim bir formalite değildir. Eğitim bir sorumluluktur. Oryantasyon bir prosedür değil, bir yaşam güvencesidir. Bazen iş yoğunluğunda bir saatlik eğitimi ertelemek kolay gelir, ‘Zaten herkes biliyor’ demek kolaydır. Ama unutmayalım, o bir saatlik eğitim bir ömrü kurtarabilir. Bir yangında doğru yönlendirme, bir kazada doğru müdahale, bir misafirin sağlığıyla ilgili saniyelik doğru karar bütün farkı yaratır. Her yapılan eğitim, her imza altına alınan oryantasyon belgesi sadece bir evrak değildir. O belgeler, hem çalışanlarımızı hem yöneticilerimizi hem de otel sahiplerini koruyan bir güvenlik kalkanıdır. Bir iş kazasında, bir misafir şikâyetinde, bir yangın veya gıda olayında o eğitim kayıtları sizin sigortanız, sizin vicdanınızdır.”
