TÜRKİYE 'OTEL PERSONEL KALİTESİ' LİSTESİNİN EN SONUNDA YER ALIYOR

Mart 11, 2015 - 19:48
Almanya merkezli online otel satış sitesi Hotel.de, toplam 6 milyon müşterisinin değerlendirmeleri sonucunda Avrupa genelinde Avrupa’daki ülkelerde otel personelinin müşteriye yaklaşımını mercek altına aldı. Otel personelinin müşteriye ne kadar sıcak ve dostça yaklaştığı, ülkeler bazında 1’den 10’a dek (en yüksek puan 10) verilen puanlarla belirlendi. Bunun sonucunda Avrupa genelinde “otel personel kalitesi” listesi belirleyen Hotel.de’nin ilk 20 listesine Türkiye ancak 20. sıradan girebildi.

Hotel.de araştırmasının ortaya koyduğu sonuçlara bakıldığında; Türkiye’nin yıllar boyu güvendiği ve övündüğü “konukseverlik” avantajının, son yıllarda gerileyen personel kalitesi tartışmaları dikkate alındığında tartışılır bir noktaya geldiği dikkat çekti. Hotel.de’nin “otel personel kalitesi” listesinin en başında ise bugüne dek genelde dünyada genel kabul gören klişelere göre soğukkanlı oldukları düşünülen İskandinav ülkelerinden Finlandiya yer alıyor. Finlandiya’yı Almanya ve Avusturya izliyor. ( Kaynak:turizmgazetesi )
 
Otel personelinde içtenlik ve yeterlik
(Avrupa – İlk 20)

Sıra  Ülke  Puan 
(En yüksek puan 10)
1. Finlandiya 8,62
2. Almanya 8,59
3. Avusturya 8,57
4. Macaristan 8,53
5. Slovakya 8,52
6. Polonya 8,52
7. İsviçre 8,49
8. Portekiz 8,45
9. İsveç 8,44
10. Hırvatistan 8,42
11. Bulgaristan 8,4
12. İrlanda 8,39
13. Romanya 8,37
14. Çek Cumh. 8,34
15. İtalya 8,33
16. Yunanistan 8,3
17. İspanya 8,2
18. Fransa 8,16
19. Hollanda 8,14
20. Türkiye 8,13