ŞEVKET KOÇAK: 'TÜRKİYE’DE HOUSEKEEPİNG TURİZMİN GÖRÜNMEYEN EN BÜYÜK GÜCÜDÜR!'

"Türkiye’de konaklama sektöründe (oteller, tatil köyleri, pansiyonlar vb.) yaklaşık 420 bin ila 480 bin kişi çalışmaktadır. Sezona göre bu sayı değişmektedir. 2025-2026 verilerine göre konaklama sektöründeki kayıtlı çalışan sayısı yaklaşık 430 bin kişi seviyesindedir. 

Otel işletmelerinde Housekeeping departmanı genellikle toplam çalışanların %25 ila %40’ını oluşturur. Bu oran otelin konseptine, yıldız sayısına ve hizmet modeline göre değişir.

Bu hesaba göre Türkiye genelinde Housekeeping departmanında çalışan kişi sayısının yaklaşık:

•⁠ ⁠110.000 – 180.000 kişi arasında olduğu,

•⁠ ⁠Yoğun sezonlarda ise 200.000 kişiye yaklaşabildiği tahmin edilmektedir. 

Antalya, İstanbul, Muğla ve İzmir gibi turizm merkezleri düşünüldüğünde, bu çalışanların önemli bir kısmı yalnızca Antalya bölgesinde istihdam edilmektedir.

Housekeeping yöneticileri, supervisorlar, oda görevlileri (Room Attendant), meydancılar, public area görevlileri, çamaşırhane personeli ve kat hizmetleri ofis çalışanları da bu rakamın içindedir.

Housekeeping çalışan sayısı TÜİK, SGK ve turizm sektörü verilerinden oldukça gerçekçi bir tablo çıkarabiliriz.

Şehir Bazında Tahmini Dağılım;

2025 yılında konaklama sektöründe yaklaşık 405 bin çalışan bulunuyordu. 

Konaklama sektöründe Housekeeping departmanının toplam istihdamın ortalama %30-35’ini oluşturduğu kabul edildiğinde Türkiye genelinde yaklaşık 120.000 – 150.000 Housekeeping çalışanı olduğu tahmin edilebilir.

Turizm istihdamının şehirlere dağılımı dikkate alındığında: 

Şehirlere göre tahmini housekeeping çalışan sayıları

Antalya 40.000 – 50.000

İstanbul 18.000 – 25.000

Muğla 12.000 – 18.000

İzmir 5.000 – 8.000

Aydın 3.000 – 5.000

Diğer iller 40.000 – 50.000 

Antalya’nın Önemi;

Antalya tek başına Türkiye’deki konaklama kapasitesinin ve gecelemelerin çok büyük bölümünü taşımaktadır. 2025 yılında 111 milyonun üzerinde geceleme gerçekleşmiştir. 

Bu nedenle Türkiye’deki her 3 Housekeeping çalışanından yaklaşık 1’i Antalya’da görev yapıyor olabilir.

Kadın / Erkek Oranı;

Housekeeping, turizm sektöründe kadın çalışan yoğunluğunun en yüksek olduğu departmanlardan biridir.

Genel turizm sektöründe kadın çalışan oranı %35-40 seviyesindedir. Ancak kat hizmetlerinde bu oran çok daha yüksektir. 

Pozisyon bazlı dağılım şu şekildedir.

Room Attendant %75-85 Kadın - %15-25 Erkek

Laundry %60-70 Kadın - %30-40 Erkek

Public Area %40-50 Kadın -%50-60 Erkek

Supervisor %55-65 Kadın - %35-45 Erkek

Genel Housekeeping Ortalaması;

* Kadın: %65-75

* Erkek: %25-35

120.000 çalışan varsayımında:

* Kadın çalışan: yaklaşık 84.000

* Erkek çalışan: yaklaşık 36.000

5 Yıldızlı Otellerdeki Payı

Türkiye’de gecelemelerin yaklaşık %64’ü 5 yıldızlı otellerde gerçekleşmektedir. Bu nedenle Housekeeping istihdamının da büyük bölümü 5 yıldızlı segmenttedir.

120.000 Housekeeping çalışanın:

* 5 yıldızlı oteller: 72.000 – 84.000 kişi

* Diğer tüm tesisler: 36.000 – 48.000 kişi

Birçok otel yöneticisi Housekeeping’i “destek departmanı” olarak görse de rakamlar farklı bir hikâye anlatıyor:

* Otellerdeki çalışanların yaklaşık her üç kişiden biri Housekeeping’dedir.

* Kadın istihdamının en güçlü olduğu departmandır.

* Misafir memnuniyetini doğrudan etkileyen en büyük operasyondur.

* Türkiye’de tahminen 120 binin üzerinde kişiye istihdam sağlamaktadır.

Bu nedenle Housekeeping, sadece bir operasyon departmanı değil; Türkiye turizminin görünmeyen ama en büyük iş gücü merkezlerinden biridir.

Şevket Koçak  / ANTED Genel Sekreteri "