GRAND PRESTIGE HOTEL ISO 10002 EĞİTİMLERİNİ TAMAMLANDI
İşte size müthiş bir fırsat! ISO 10002 standardı
Bu standart; müşteri şikayeti alındığında sistemin nasıl yönetilmesi gerektiğini, şikayetten kaynaklanan müşteri memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürmenin yollarını, müşterilerine beklentilerinin de ötesinde hizmet vermeyi arzulayan şirketlere kılavuzluk eden yeni bir standart ve yeni bir yaklaşımdır. Özellikle hizmet sektörlerinde başarı ile uygulanan standart işletmelerin yol haritalarının çıkarılması ve yatırım performanslarının başarılı olabilmesi için önem taşımaktadır.
