ETİHAD HAVAYOLLARI BEŞİNCİ KEZ 'DÜNYANIN LİDER HAVAYOLU' SEÇİLDİ
Etihad Havayolları CEOsu James Hogan, Bu denli önemli bir ödülde 5 yıl art arda en prestijli ödüllere layık görülmekten dolayı çok mutluyuz. Aldığımız ödüller başarımızın ve her zaman en üst standartlarda hizmet verme amacımızın taçlandırıldığını gösteriyor. Bu amaç, ürünümüzü ve hizmet felsefemizi 2013 yılında en üst seviyelere taşıdı. Seyahat etmeyi daha eğlenceli ve kolay hale getirdik, uçuş ağımızı genişlettik şeklinde konuştu.
Etihad Havayolları 2013 yılında birçok başarıya imza attı. Her zaman en üst seviyede müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefleyen şirket, Diamond First Classta yer alan First Class Şefler hizmetini geliştirdi, Wi-Fi internet kullanımını ve mobil telefon bağlantılarını yaygınlaştırdı. Filodaki tüm uçaklarda canlı yayınla televizyon izleme hizmetini devreye soktu, Paris ve Washingtonda lüks First ve Business Class bekleme salonları açtı ve çocuklarıyla seyahat eden aileler için Uçan Dadı hizmetini başlattı.
Wall Street Journal gazetesinin Seyahat endüstrisinin Oscarları olarak tanımladığı Dünya Seyahat Ödülleri; dünyadaki en iyi havayolunu, ağırlama hizmetini ve turizm markalarını ödüllendiriyor. 2013 yılında 171 ülkeden seyahat profesyonelleri tarafından kullanılan oylar doğrultusunda Jüri; müşteri ilişkileri, yaratıcılık, hizmet kalitesi, ürün geliştirme ve iş zekası gibi kategorilerde mükemmellik arıyor.
Etihad Havayolları geçtiğimiz Mayıs ayında Dubaide gerçekleştirilen Dünya Seyahat Ödüllerinin Ortadoğu töreninde Ortadoğunun Lider Havayolu ödülünün yanı sıra En İyi First Class ve En İyi Kabin Ekibi ödüllerini de almıştı.
Etihad Havayollarının 2013 yılındaki başarıları:
Sabre işbirliği ile yeni müşteri hizmeti teknolojisi kullanıma açıldı
Amman, Brisbane, Kazablanka, Delhi, Doha, İslamabad, Cakarta, Katmandu, Kuala Lumpur, Lahore, Minsk, Bombay, Muskat, Singapur ve Tokyo seferleri artırıldı
Air Serbiadan yüzde 49, Jet Airwaysden yüzde 24 ve Darwin Airlinedan yüzde 33 oranında hisse satın alındı
Dubai Air Showda 199 Airbus ve Boeing uçak siparişiyle kendi rekorunu kırdı
Kenya Airways, Air Serbia, South African Airways, Belavia, Korean Airlines, Air Canada ve airBaltic ile ortak uçuş (codeshare) anlaşmaları yapıldı
Paris ve Washingtonda First ve Business Class bekleme odaları (lounge) açıldı
2013 Airline Strategy Ödüllerinde Yönetici Liderlik Ödülü alındı
2013 Abu Dabi Yönetim Performansında Mükemellik Ödülünde, Liderlikte Mükemmellik Ödülü alındı
Yeni uçuş noktaları: Amsterdam, Belgrad, Ho Chi Minh, Sanaa, Sao Paulo ve Washington
Etihad Havayolları 2013 yılında birçok başarıya imza attı. Her zaman en üst seviyede müşteri memnuniyeti sağlamayı hedefleyen şirket, Diamond First Classta yer alan First Class Şefler hizmetini geliştirdi, Wi-Fi internet kullanımını ve mobil telefon bağlantılarını yaygınlaştırdı. Filodaki tüm uçaklarda canlı yayınla televizyon izleme hizmetini devreye soktu, Paris ve Washingtonda lüks First ve Business Class bekleme salonları açtı ve çocuklarıyla seyahat eden aileler için Uçan Dadı hizmetini başlattı.
Wall Street Journal gazetesinin Seyahat endüstrisinin Oscarları olarak tanımladığı Dünya Seyahat Ödülleri; dünyadaki en iyi havayolunu, ağırlama hizmetini ve turizm markalarını ödüllendiriyor. 2013 yılında 171 ülkeden seyahat profesyonelleri tarafından kullanılan oylar doğrultusunda Jüri; müşteri ilişkileri, yaratıcılık, hizmet kalitesi, ürün geliştirme ve iş zekası gibi kategorilerde mükemmellik arıyor.
Etihad Havayolları geçtiğimiz Mayıs ayında Dubaide gerçekleştirilen Dünya Seyahat Ödüllerinin Ortadoğu töreninde Ortadoğunun Lider Havayolu ödülünün yanı sıra En İyi First Class ve En İyi Kabin Ekibi ödüllerini de almıştı.
Etihad Havayollarının 2013 yılındaki başarıları:
Sabre işbirliği ile yeni müşteri hizmeti teknolojisi kullanıma açıldı
Amman, Brisbane, Kazablanka, Delhi, Doha, İslamabad, Cakarta, Katmandu, Kuala Lumpur, Lahore, Minsk, Bombay, Muskat, Singapur ve Tokyo seferleri artırıldı
Air Serbiadan yüzde 49, Jet Airwaysden yüzde 24 ve Darwin Airlinedan yüzde 33 oranında hisse satın alındı
Dubai Air Showda 199 Airbus ve Boeing uçak siparişiyle kendi rekorunu kırdı
Kenya Airways, Air Serbia, South African Airways, Belavia, Korean Airlines, Air Canada ve airBaltic ile ortak uçuş (codeshare) anlaşmaları yapıldı
Paris ve Washingtonda First ve Business Class bekleme odaları (lounge) açıldı
2013 Airline Strategy Ödüllerinde Yönetici Liderlik Ödülü alındı
2013 Abu Dabi Yönetim Performansında Mükemellik Ödülünde, Liderlikte Mükemmellik Ödülü alındı
Yeni uçuş noktaları: Amsterdam, Belgrad, Ho Chi Minh, Sanaa, Sao Paulo ve Washington
