İNTERNETTE DOĞRU ŞEKİLDE YER ALAN KOBİ ÖLÇEKLİ TESİSLER İÇİN TURİZM PATLAYACAK
Konaklama sektörüne yönelik çözümler geliştiren CloudArenanın Kurucu Ortağı Ali Beklene göre, yüzde 5 gibi son derece düşük bir oranda bulunan internet üzerinden oda satışını artırmanın yolu, kullandığın kadar öde sistemi ile teknolojiyi kiralamaktan geçiyor.
Türkiye turizm sektöründe yaklaşık 23 bin kayıtlı konaklama tesisi faaliyet gösteriyor. Bu tesislerin yüzde 65ini ise 4 ve 5 yıldızlılar dışında kalan konaklama tesisleri oluşturuyor. KOBİ ölçeğindeki bu tesislerin büyük çoğunluğunun internet sitelerinin, tüketicilerin talep ve beklentilerinin çok uzağında kalması, tesislerin düşük doluluk oranları ile hizmet vermelerine neden oluyor.
Konaklama sektörüne yönelik çözümler geliştiren CloudArenanın Kurucu Ortağı Ali Beklen, Türkiyedeki otellerin online varlığının yüzde 20nin altında olduğuna dikkat çekerek, Bu kapsamda, ülkemizde gerçekleşen internet satışları geçtiğimiz yıl yüzde 9un altında kaldı. Üstelik bu internet satışlarına internetten başlayan satışlar da dahil. Aslında bu satışların çoğu Otelin telefonunu internetten bul, daha sonra telefonla oda satın al modelinde gerçekleşti. Kısacası, tamamen internet üzerinden gerçekleşen oda satışı 2012de yaklaşık yüzde 5 gibi son derece düşük bir seviyede kaldı diye konuştu.
Türkiyede %5, Avrupada %29
Online satışa olanak tanıyan internet sitesine sahip olmanın ve sosyal medyada sürdürülebilir varlık oluşturmanın KOBİ ölçeğindeki konaklama tesisleri için yüksek maliyetli olduğunu belirten Beklen, Bu nedenle, Türkiyedeki yüzde 5e karşılık Avrupanın gelişmiş ülkelerinde turistik tesislerin kendi internet siteleri üzerinden satış oranı yüzde 29 seviyesinde bulunuyor. Online satış yapmak ciddi bir yatırımın yanı sıra teknik bilgi ve tecrübe gerektirdiği için, birçok tesis çok önemli bir gelir kapısı olabilecek bu kanaldan uzak duruyor. Üstelik yabancı turistlerin dikkatini çekebilmek ve onlara da internet üzerinden satış yapabilmek için yabancı dil seçeneği de bulunması gereken internet sitelerinin sadece yüzde 1den az kısmında bu seçenek bulunuyor. Bu sitelerin büyük çoğunluğundaki çevirilerin profesyonellikten uzak olması, mesajların yabancı turistlere istenen şekilde iletilmesini engelliyor dedi.
Tesislerin teknoloji partnerleri olmalı
Günümüzde teknolojinin turizmin geleceğine yön vermeye başladığının altını çizen Beklen, Tesislerin teknolojiyi iyi bilen ve ihtiyaçlarına gerçekten yanıt verebilen yeni nesil ürünler sunan teknoloji şirketleri ile iş ortaklığı kurmaları gerekiyor. Bugün ziyaretçilerin büyük çoğunluğu otele online olarak yeterince ulaşamıyorlar; ulaşsalar bile rezervasyon yapabilmek için yine telefon veya e-posta kullanmaları gerekiyor. Oysa günümüz teknolojisi, büyük altyapı yatırımlarına gerek kalmadan internet üzerinden tüm işlemlerin gerçekleştirilebilmesi kolaylığını sunuyor. Örneğin CloudArenanın ürünü olan ve konaklama tesislerinin Facebooku olarak adlandırılan, kullandığın kadar öde sistemi ile çalışan HotelRunnerı kullanan tesislerin yıllık tanıtım maliyetlerinde ortalama 9 bin Dolar azalma görülüyor. Tesisler işin online tanıtım kısmını HotelRunnera bırakıp, temel faaliyet alanlarına odaklanabiliyorlar. Tesis detaylarının güncel şekilde online olmasını ve online rezervasyonun tek bir merkezi envanter üzerinden yapılabilmesini sağlayan HotelRunner ile satış kanalları sadece telefon, kapı müşterisi ve bazı ufak acenteler olan KOBİ tesislerin satışları önemli oranda artıyor dedi.
En güçlü satış kanalı olan internette doğru ve etkin varlık gösteren, doğru promosyonları gerçekleştiren tesislerin gelirlerini artırmaya devam edeceklerini kaydeden Beklen, online ortamda varlık gösteremeyenlerin doluluk oranlarının düşük kalacağını da sözlerine ekledi.
Türkiye turizm sektöründe yaklaşık 23 bin kayıtlı konaklama tesisi faaliyet gösteriyor. Bu tesislerin yüzde 65ini ise 4 ve 5 yıldızlılar dışında kalan konaklama tesisleri oluşturuyor. KOBİ ölçeğindeki bu tesislerin büyük çoğunluğunun internet sitelerinin, tüketicilerin talep ve beklentilerinin çok uzağında kalması, tesislerin düşük doluluk oranları ile hizmet vermelerine neden oluyor.
Konaklama sektörüne yönelik çözümler geliştiren CloudArenanın Kurucu Ortağı Ali Beklen, Türkiyedeki otellerin online varlığının yüzde 20nin altında olduğuna dikkat çekerek, Bu kapsamda, ülkemizde gerçekleşen internet satışları geçtiğimiz yıl yüzde 9un altında kaldı. Üstelik bu internet satışlarına internetten başlayan satışlar da dahil. Aslında bu satışların çoğu Otelin telefonunu internetten bul, daha sonra telefonla oda satın al modelinde gerçekleşti. Kısacası, tamamen internet üzerinden gerçekleşen oda satışı 2012de yaklaşık yüzde 5 gibi son derece düşük bir seviyede kaldı diye konuştu.
Türkiyede %5, Avrupada %29
Online satışa olanak tanıyan internet sitesine sahip olmanın ve sosyal medyada sürdürülebilir varlık oluşturmanın KOBİ ölçeğindeki konaklama tesisleri için yüksek maliyetli olduğunu belirten Beklen, Bu nedenle, Türkiyedeki yüzde 5e karşılık Avrupanın gelişmiş ülkelerinde turistik tesislerin kendi internet siteleri üzerinden satış oranı yüzde 29 seviyesinde bulunuyor. Online satış yapmak ciddi bir yatırımın yanı sıra teknik bilgi ve tecrübe gerektirdiği için, birçok tesis çok önemli bir gelir kapısı olabilecek bu kanaldan uzak duruyor. Üstelik yabancı turistlerin dikkatini çekebilmek ve onlara da internet üzerinden satış yapabilmek için yabancı dil seçeneği de bulunması gereken internet sitelerinin sadece yüzde 1den az kısmında bu seçenek bulunuyor. Bu sitelerin büyük çoğunluğundaki çevirilerin profesyonellikten uzak olması, mesajların yabancı turistlere istenen şekilde iletilmesini engelliyor dedi.
Tesislerin teknoloji partnerleri olmalı
Günümüzde teknolojinin turizmin geleceğine yön vermeye başladığının altını çizen Beklen, Tesislerin teknolojiyi iyi bilen ve ihtiyaçlarına gerçekten yanıt verebilen yeni nesil ürünler sunan teknoloji şirketleri ile iş ortaklığı kurmaları gerekiyor. Bugün ziyaretçilerin büyük çoğunluğu otele online olarak yeterince ulaşamıyorlar; ulaşsalar bile rezervasyon yapabilmek için yine telefon veya e-posta kullanmaları gerekiyor. Oysa günümüz teknolojisi, büyük altyapı yatırımlarına gerek kalmadan internet üzerinden tüm işlemlerin gerçekleştirilebilmesi kolaylığını sunuyor. Örneğin CloudArenanın ürünü olan ve konaklama tesislerinin Facebooku olarak adlandırılan, kullandığın kadar öde sistemi ile çalışan HotelRunnerı kullanan tesislerin yıllık tanıtım maliyetlerinde ortalama 9 bin Dolar azalma görülüyor. Tesisler işin online tanıtım kısmını HotelRunnera bırakıp, temel faaliyet alanlarına odaklanabiliyorlar. Tesis detaylarının güncel şekilde online olmasını ve online rezervasyonun tek bir merkezi envanter üzerinden yapılabilmesini sağlayan HotelRunner ile satış kanalları sadece telefon, kapı müşterisi ve bazı ufak acenteler olan KOBİ tesislerin satışları önemli oranda artıyor dedi.
En güçlü satış kanalı olan internette doğru ve etkin varlık gösteren, doğru promosyonları gerçekleştiren tesislerin gelirlerini artırmaya devam edeceklerini kaydeden Beklen, online ortamda varlık gösteremeyenlerin doluluk oranlarının düşük kalacağını da sözlerine ekledi.
