CRYSTAL HOTELS RESORT&SPA SEZONA HAZIR

CRYSTAL HOTELS RESORT SPA Ceosu Umman Çetinbaş yapmış olduğu açıklamada grup olarak öncelikli hedeflerinin misafir memnuniyeti olduğunu belirti.

Tüm otellerin başarısının ve kalıcılığının sağlanmasının misafir memnuniyetine bağlı olduğunu belirten Umman Çetinbaş, bu nedenle öncelikli amaçlarının misafirlerini memnun etmek, onları sadık misafir haline getirmektir dedi.Bu durumda yeni müşteri kazanmak için harcanacak para ve zamandan çok daha azı ile mevcut müşterileri memnun etmek ve elde tutmak mantıklı bir yaklaşım olacaktır. Kuruluşların iyi bir ‘’Şikayet Yönetimi Sistemi’’kurmaları, müşterilerinin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli konulardan biridir diyen Umman Çetinbaş bu nedenle ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi ile ilgili eğitimleri BIX Kurumsal Yönetim Danışmanlığından aldıklarını belirtti.