AKDENİZ TURİZMİNİN YORUM VE DEĞERLENDİRME KARNESİ
Dünyaca ünlü online itibar yönetimi portalı ReviewPro’nun Türkiye temsilciliğini yürüten Webius Digital, Akdeniz turizminin yorum ve değerlendirme ilk yarı karnesini çıkarttı.
Akdeniz’de mevcut 5 yıldızlı 755 tesislerin değerlendirme sitelerinde almış olduğu yorumlar üzerinde ReviewPro tarafından yapılan analizler özetle şu şekilde:
1 Ocak 2018’den bugüne alınan 240.146 adet yorumun içerinde 205,529 olumlu yorum (%85,6), 17,989 nötr yorum (%7,5), 16,573 olumsuz yorum (%6,9) ve 55 adet te değerlendirilmemiş yorum mevcut. Yorum sayıları bir önceki seneye göre 63,748 adet artmış durumda
Olumlu ya da olumsuz yorumların içerisinde olumlu 480,487 (%81,7), olumsuz 107,351 (%18,3) bahsedilme (semantik analiz) mevcut.
Mevcut otellerin değerlendirme siteleri ortalama endeksi (GRI - Global Review İndex) 83,6 puan ve bir önceki seneye göre 0,1 puan düşüş göstermiş. Bu endeks Dünya Turizm Örgütü UNWTO tarafından da kullanılıyor. Mevcut 240.146 yorumun 175,054’ü yanıtlanabilir yorum ancak bunun sadece 82,598 adeti yanıtlanmış. Yorumlara yanıt oranı %47,2 ve bu oran bir önceki seneye göre %2,3 artış göstermiş. En çok yorum yazılan mecralar sırasıyla Google, TripAdvisor ve HolidayCheck. Otellerde konaklayanların %89,9’u konakladıkları tesisleri tavsiye ederiz, %10’1’i tavsiye etmeyiz diye yanıt bıraktılar.
TripAdvior Platinium Partneri olan ReviewPro otellerin tüm değerlendirme sitelerinde güçlü ve zayıf yönlerinin anında tespit ederek online itibarlarını yönetmelerine, rekabet kıyaslamalarına imkân veriyor. Guest Satisfaction Survey ile online anket yapmalarına, Guest Messaging Hub ile tüm mesaj kanallarını yönetmeye ve Auto Case Management ile otel içi iş akışını hızlandırmaya yönelik ürünler sunuyor.
Otellerin yanı sıra destinasyonlar, restaurantlar, havaalanları da ReviewPro kullanıyor.
