Oteller seçilirken üç bileşen göz önünde tutuluyor;
Müşteri görüşleri: Görüşler, bir otelin kalitesini belirleyen en güçlü unsur. Seyahat edenler otel konaklamasının ardından görüşlerini belirtiyorlar ve Expedia her görüşün gerçekçiliğini tasdik ettiriyor. Şirket, sahte görüşleri engellemek için birçok önlem alıyor. Geçen yıldan bu yana 500 bin’den fazla otel yorumu analiz edildi.
Pazar yöneticisi verileri: Expedia’nın dünya çapında tüm pazarlarda yüzlerce yöneticisi bulunuyor. Pazar yöneticileri Expedia’nın otel iş ortaklarıyla yakın bir şekilde çalışarak onların, Expedia’nın dünyadaki potansiyelinden maksimum fayda sağlamalarına ve bu otellerin, Expedia müşterilerine en iyi değerleri sunduklarından emin olmaya çalışıyorlar.
Değer derecelendirmesi: Expedia, benzer özellikler gösteren otellerin günlük ortalama fiyatlarını birbirleri ile kıyaslayarak , otellerin karşılaştırmalı değerini belirlemekte.. Bu, yoğun seyahat edenler in diğerlerine kıyasla en uygun fiyata en mükkemel seyahat deneyini yaşama arayışlarını kolaylaştırıyor.. Devamlı olarak Oteller, müşteri beklentilerini aşacak özellikler sunan oteller- – müşteri hizmetleri, ek hizmetler, rekabetçi fiyatlar, ve daha fazlası açısından- bunun sonuçlarını derecelerinde de görmektedirler.
Bu yıl Türkiye'den listeye giren otellerden Witt Istanbul Suites yöneticileri, ““Expedia misafirleri tarafından ödüllendirilmek bizler için çok gurur verici. Otelin pazarlamasında misafir görüşlerinin büyük önem arz ettiğinin bilincindeyiz.. Bu ödülün tek bir dezavantajı olabilir: Misafirlerinin otelimizden beklentileri daha da artacaktır. Ancak bunun da üstesinden gelebileceğimize inanıyoruz.” şeklinde açıklama yaptılar.
Kalite ve değer açısından dünyanın en iyi otellerinin seçildiği Expedia ''Insiders' Select'' 2011 Listesi açıklandı. Farklı mimarisi, özgün karakteri ile dünyanın sayılı otellerinin bulunduğu Design Hotels zincirin de yer alan üyesi Hillside Su, 2011 Expedia Insider Select ödülüne layık görüldü.
Hillside Su Hotel yetkilileri ise; “Farklı mimarisi, özgün karakteri ile dünyanın sayılı otellerinin bulunduğu Design Hotels zincirin de yer alan üyesi Hillside Su, 2011 Expedia Insider Select ödülüne layık görülmüştür. Hillside Su, beklentilerin ötesindeki servis anlayışı sayesinde kurulduğu günden bugüne kadar adını yurtdışında da duyurmuş olmanın gururunu yaşamaktadır.Seyahat planlamasının fikir önderlerinden biri olan Expedia Insider’s Select gibi önemli bir ödüle layık görülen Hillside Su’nun bu ödülü büyük bir memnuniyetle taşıyacaktır” sözleri ile ifade etmişler.
Konuyla ilgili açıklama yapan Expedia Türkiye Pazar Yönetimi Direktörü Marilena Zagana “Insiders’ Select listesi esas olarak müşterilerimizin görüşleriyle belirleniyor. Her yıl, yüz binlerce seyahat eden kişi, zaman ayırarak Expedia’da görüşlerini paylaşıyorlar. 2011 Insiders’ Select Listesi de onların kolektif bilinçlerinin bir yansıması. Türkiye’den her yıl daha fazla otelin listede yer almasını arzu ediyoruz. ” dedi.
