TEKNOLOJİYİ BİLİNÇLİ KULLANAN ''YENİ TURİSTİ''TAKDİMİMİZDİR!

Zafer Cengiz- ‘Online Seyahat Pazarı’ raporuna göre, ‘Yeni Turist’, tatili artık eğitim ve profesyonel gelişimin bir parçası olarak algılıyor. Uluslararası seyahatler konusunda daha bilgili, çevreye daha duyarlı ve en önemlisi tatil kararı öncesi bilgi alma ve rezervasyon için interneti öncelikli kaynak olarak görüyor. Uçuşlarında ise düşük maliyetli havayolu şirketlerini tercih ediyor.

Raporda dünyada internet kullanıcı sayısının hızla artmakta olduğuna dikkat çekilerek şu görüşlere yer veriliyor: “2007 yılı itibariyle dünyada internet kullanıcı sayısının 1,3 milyar olduğu tahmin ediliyor. 90’lı yıllardan itibaren düzenli bir biçimde artan kullanıcı sayısının 2011 yılında 2 milyar kişiye ulaşacağı öngörülüyor.

Dünyada en fazla internet kullanıcıs Asya kıtasında. Ancak, internet kullanıcılarının nüfusa oranına baktığımızda ise yüzde 70.2 ile Kuzey Amerika’nınilk sırada, yüzde 55.2 ile Avustralya’nın ikinci ve yüzde 41.7 ile de Avrupa’nın üçüncü sırada olduğu görülüyor.

Aşağıda raporun bir özetini sunuyoruz:

Pazarın hacmi 61 milyar Avro

Avrupa Komisyonu (Tourism Resource Centre Content Village) çevrimiçi seyahati kısaca, “Gerçekleştirilen temel turizm hizmetlerindeki yöntemleri dönüştürmek amacıyla internet teknolojilerinin kullanılması” diye tanımlıyor. Dimitrios Buhalis (2003) ise e-turizmi, “Bilgi iletişim teknolojilerinin kullanılarak seyahat ve turizm sektöründeki tüm işlemlerin dijitalleşmesi” olarak tanımlıyor.

Avrupa çevrimiçi seyahat pazarı 2000 yılından sonra olağanüstü bir gelişim kaydetti. Sadece Batı Avrupa’da 1998’de 225 milyon Avro olan pazar hacmi, 2006’da 26,9 milyar Avro’ya ulaştı.

Avrupa genelinde ise 2005 yılında önceki yıla göre yüzde 46’lık artışla 28,6 milyar Avro’luk bir online seyahat hacmi gerçekleşti. Avrupa online seyahat pazarının 2008 yılında 61,3 milyar Avro’luk bir hacme sahip olacağı tahmin edilmektedir.

Avrupa Çevrimiçi Seyahat Pazar Hacmi (2006, 2007 ve 2008 tahmini değerdir.)

İngiltere Avrupa’da yüzde 34 ile en büyük online seyahat pazarına sahiptir. İkinci sırada yüzde 20 ile Almanya geliyor. Bu iki ülke Avrupa toplam online seyahat pazarının yüzde 54’ünü oluşturuyor.

Media-Screen & GMI’ın Haziran 2006’da yaptığı Travel Survey araştırmasına göre:

Tüketicilerin yüzde 91’i seyahat ile ilgili bir araştırma yaparken internet arama motoru kullanıyor.

Seyahatle ilgili dünyada en sık kullanılan arama motorları ve kullanılma oranları şöyle sıralanıyor: Google yüzde 95, Yahoo yüzde 32, MSN yüzde 16.

Çevrimiçi rezervasyonlar

Bir ankkete “Son 12 ay boyunca online seyahat kanallarını kullanımınız arttı mı, azaldı mı, yoksa aynı mı kaldı?” sorusuna cevap verenlerin büyük ölçüde fazlası çevrimiçi seyahat kanallarını kullanımının arttığını ifade etti. Çevrimiçi rezervasyon, en fazla uçak bileti satın almak için kullanılırken, onu konaklama takip ediyor. Çevrimiçi kanalları kullanan ve tatil amacıyla seyahat edenlerin yüzde 74’ü seyahatlerinde otel servisini kullanıyor.

Yüzde 56’sı havayolu ile seyahat ediyor, yüzde 52’si şehirlerarası demiryolu kullanıyor ve yüzde 39’u da araba kiralama servisini kullanıyor. Çevrimiçi kanalları kullanmayan Avrupalı turistlerin sadece yüzde 50’si havayoluyla seyahat ediyor.

İnterneti düzenli olarak kullanan İngilizlerin yüzde 80’i, Hollandalıların yüzde 80’i, Almanların yüzde 76’sı, İsveçlilerin yüzde 77’si, Fransızların yüzde 76’sı, İtalyanların yüzde 74’ü, İspanyolların yüzde 79’u ve Polonyalıların yüzde 60’ı tatil amacıyla seyahat ediyor. Sektörün günümüzde temel sorunu, ‘bookers’ yani çevrimiçi rezervasyon yapanlar ile ‘lookers’ yani yalnızca bilgi edinmek amacıyla interneti kullananlar arasında yaşanıyor.

Bilgi kaynağı olarak İnternet

2005’te Amerika ve Asya Pasifik ülkelerinde tatil kararında kullanılan bilgi kaynakları ve oranları şu şekilde gerçekleşti:

İnternet arama motorları : 76yüzde

Seyahat dergileri : 47yüzde

Tavsiyeler : 42yüzde

Seyahat acenteleri : 35yüzde

E-posta bültenleri : 24yüzde

Sonuç olarak her geçen gün kullanımı yaygınlaşan internet sayesinde çevrimiçi (online) seyahat pazarları dünyanın bütün bölgelerinde hızla büyüyor. Seyahat ve turizm alanında faaliyet gösteren gerek kamu gerekse özel kuruluşlar, çevrimiçi kanalları en üst düzeyde kullanmak ve kurumsal stratejileri internetin gelişimine uygun olarak yeniden gözden geçirme zorunluluğunu taşıyor. Aksi takdirde geleneksel seyahat acentelerinin bugün yaşadığı ve belki de yakın bir zaman içersinde geleneksel havayolu şirketlerinin yaşayacağı zorluklarla karşılaşmaları sürpriz olmayacaktır.