KALİTENİN ADI ''CLUB NENA''
Antalya Manavgat Kızılağaç Turizm Turizm Merkezinde bulunan Club Nena Otel'in tanıtım videosu izleyebilrisiniz.
Club Nena Yönetim Kurulu Başkanı Nevin Akçelik konu ile ilgili olarak yaptığı açıklamasında,“ Club Nena olarak kaliteden asla taviz vermiyoruz. Öncelikle çevreye saygı duyuyor ve misafir memnuniyetimizi ön planda tutarak eğitimlerimize büyük önem veriyoruz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önceliğimiz. Daha önce aldığımız ISO 9001 ve HACCP 22000 gıda güvenliği belgelerimize ek olarak, en son gerçekleştirdiğimiz eğitimlerimiz ile ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 10002 şikayetten kaynaklanan misafir memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürmenin yollarını gösteren belgemizi aldık. Her bir şikayet bize verilen bir armağandır. Ve bu şikayetlerin geri dönüşümü ile bizler misafirlerimizin mutlu bir şekilde geri dönüşümlerini sağlıyoruz. Personelimizin eğitimi çok önemli. Çok mutluyuz. Club Nena olarak aldığımız tüm bu belgelerimiz ile eğitime ve kaliteye ne kadar önem verdiğimizi gösteriyoruz” dedi.
Kalite standartları içerisinde ISO 9001, HACCP 22000 ile ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi belgesi bulunan Club Nena, ayrıca sahillerinde dalgalandırdığı Mavi Bayrak ile de dikkat çekiyor.
