AVRUPA OTEL SEKTÖRÜ, ''ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİNİ'' ADİL OLMAYA ÇAĞIRIYOR

Bunun için HOTREC tarafından; misafir, aracı ve otelcilerin tamamının yararına olacak, açık ve rekabet edilebilirliği sağlayan 20 kriter geliştirilmiştir.

• Fiyat, dağıtım ve ürün hakimiyeti otele ait olmalıdır.
• Otel markalarının ve domain adlarının yetkisiz/resmi olmayan bir şekilde kullanılmaması,
• En az ayda bir kez resim, logo, bilgi ve içerik güncellemelerinin otel tarafından sağlanan bilgiler ile yapılması
• Otelin tüm olanaklarına zorunlu bir ulaşımın/erişimin olmaması
• Son oda ya da asgari oda temini gibi zorunlulukların olmaması
• Fiyat birliği zorunluluğu olmaması
• Müsaitlik birliği zorunluluğu olmaması
• Objektif olmayan sıralama sonuçlarının olmaması
• Otel kontrolü dışında ikmal yapılmaması
• Arama motorlarında fiyatların doğru ve anlaşılır verilmesi
• Farklı yayınlardan otel ürünlerinin yetkisizce kullanılmaması
• Aylık olarak no-show ve iptallerin kontrolü
• No-show, iptal ve vergilere komisyon alınmaması
• Arama motorları otel web sitelerini eşit olarak yayınlamalı
• Yetkin kanal yöneticileri ile işbirliği yapılmalı
• Bütün dağıtım kanalları kontrat ile bağlayıcı olmalı
• Web sayfasında yoğunluk yaratmak için tur operatörü fiyatlarının bağımsızca yayınlanmaması
• Resmi otel yıldızlarının gösterilmesi / yayınlanması
• Konaklama kategorleri terminolojisi EN ISO 18513 e göre uygulanmalı
• HOTREC’İN 10 prensibi uygulanmalı
o Editöryel kontrol
o Manipulasyonun önlenmesi
o Kalite güvencesi
o Anonim görüşlerin olmaması
o Verilen görüşlerin otelin büyüklüğü ve oda sayısına dağılımına göre derecelendirilmesi
o Puanlama skalasının 1-10 arası olması
o Görüşlere otelin cevap hakkı doğması
o Görüşlerin deneyime dayalı olması
o Güncel bilgi ve görüşerin yer alması
o Resmi yıldız standartlarının kullanılması